Die Weiterentwicklung des in Bochum bereits 1999 eingeführten SER-Archivs hin zu einer umfassenden
ECM-Lösung eröffnete die Möglichkeit, Verwaltungshandeln in Form von eAkten medienbruchfrei
zu dokumentieren. Zeitgleich wuchs in Bochum der Wunsch, die Dokumentation von geförderten
Maßnahmen – insbesondere im Baubereich – über den gesamten Prozess elektronisch zu unterstützen.
Eine automatisierte Bearbeitung von Eingangsrechnungen sollte die gesamte Verwaltung entlasten und Optimierungspotenzial durch die Vermeidung von Doppelarbeiten freisetzen. Verwaltungsprozesse, wie die Bearbeitung von Verwarn- und Bußgeldern, Hunde- und Gewerbesteuer, sollten mit elektronischen Workflows und eAkten unterstützt werden.