ECM – Schlüsseltechnologie für Banken und Finanzdienstleister

ECM stellt eine Schlüsseltechnologie für Banken und Finanzdienstleister dar. Wenn wir von ECM sprechen, meinen wir nicht die Produktabteilung Equity Capital Markets (ECM) innerhalb einer Investmentbank. Gemeint ist Enterprise Content Management. Mit ECM können viele Bank- und Finanzdienstleistungs-Prozesse effizienter gestaltet, Synergien gehoben und die Produktivität erhöht werden. Auch wenn mit dem Einsatz der Doxis4 iECM-Suite vorrangig wirtschaftliche und organisatorische Nutzen und Vorteile verbunden werden, erfüllt die Doxis4 Enterprise Content Management-Lösung quasi nebenbei gesetzliche sowie unternehmensinterne Vorschriften und Vorgaben.

Vom Posteingang über die Antragsbearbeitung und Fallbearbeitung (Case Management) bis hin zur revisionssicheren Archivierung unterstützt Doxis4 alle dokumentenbasierten Geschäftsprozesse der  Banken und Finanzdienstleister. Die Privatkundenbetreuung und Kreditabteilung beispielsweise profitiert von der Kunden- und Kreditakte durch eine hohe Unterlagenqualität und eine schnelle, unkomplizierte Bearbeitung über Standortgrenzen hinweg.

Nicht immer allerdings laufen Geschäftsvorgänge nach dem gleichen Prozess ab, wie etwa im Kundenservice. Den Sachbearbeitern obliegt es, flexibel auf den einzelnen Vorgang zu reagieren und je nach Sachlage den richtigen Bearbeitungsweg einzuschlagen. Derartige Prozesse sind ressourcen- und geschäftskritisch, verursachen dazu noch höhere Kosten als automatisierbare Routineprozesse. Sachbearbeiter profitieren hier von den flexiblen Möglichkeiten der Fallbearbeitung (Case Management) mittels Doxis4 Task Management. Die Bereitstellung der hierfür notwendigen Informationen erfolgt hinsichtlich der strukturierten Daten über die Anbindung der bestands- und vertragsführenden Systeme sowie bezogen auf die unstrukturierten Daten (Dokumente) durch den Zugriff auf die in Doxis4 eAkten strukturierten und vollständigen Vorgänge.

Aus Erfahrung gut: SER-Lösungen für Finanzdienstleister

Aus der jahrelangen Zusammenarbeit mit renommierten Banken, Finanzdienstleistern, Vermögensverwaltungen und Kapitalanlagegesellschaften hat SER praxiserprobte Dokumenten-Management-Lösungen entwickelt. Als marktführender, erfahrener und kompetenter Lösungsanbieter verbindet SER das Wissen um die Geschäftsprozesse in dieser Branche mit dem Know-how modernster ECM-Technologien. Die SER ist bereits seit Mitte der achtziger Jahre als erfolgreicher Anbieter von IT-Lösungen im Banken- und Finanzsektor etabliert. Europaweit haben SER-Lösungen in vielen Banken und Finanzinstituten signifikante Verbesserungen bei Effizienz und Serviceleistungen ermöglicht.