SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
Im Zuge rasch wachsender elektronischer Kommunikation gewinnen eMails in geschäftsrelevanten Zusammenhängen immer mehr an Bedeutung. Dabei richtet sich das Augenmerk zunehmend stärker auch auf vorgangsorientierte Aspekte - gerade vor dem Hintergrund steigender gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen (Compliance). Je präziser sich eine neue eMail einem Geschäftskontext (z.B. über einen Vorgang oder eine Akte) zuordnen lässt, umso effizienter, thematisch exakter und zeitnaher kann die weitere Bearbeitung im jeweiligen Kontext erfolgen. Hierüber entstehen echte Wettbewerbsvorteile!
Das DOXiS4 Intelligent Context Control (DOXiS4 ICC) ergänzt das eMail Management um Methoden zur präzisen Ermittlung des Kontextes in dem eine eMail steht. Dieses geschieht weitgehend automatisch, ist direkt in den Arbeitsplatz integriert und wird über "Kontext Templates" gesteuert. Zugeordnete eMails sind mit diesem Moment stets im richtigen Kontext verfügbar - sei es innerhalb des Mail- Systems, im Rahmen einer Vorgangsbearbeitung oder über eine Recherche im Archiv.
Zur Ermittlung des vorliegenden Kontextes werden sowohl individuelle Informationen des Anwenders (z.B. historisierte Favoriten) herangezogen als auch Abgleiche mit Stammdaten angebundener Backend-Systeme durchgeführt. Über die DOXiS4 iECM-Suite integriert DOXiS4 ICC gleichermaßen ECM-Funktionalitäten wie auch dedizierte Funktionen der entsprechenden ERP- und CRM-Systeme.
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